ICP Tech. Solutions, nuevo partner de Zurich para su seguro ‘on demand’ Klinc
ICP Tech. Solutions, compañía líder de servicios y soporte posventa, ha sido elegida por Zurich como el partner estratégico responsable de gestionar y dar respuesta al primer seguro “on demand” en España.
Klinc es la nueva generación de seguros que lanzó Zurich hace algunos meses bajo la marca “Klinc by Zurich”. Con esta nueva propuesta los usuarios tienen un control total sobre su póliza, activándola o desactivándola cómodamente desde cualquier plataforma digital, cuando más lo necesiten.
Desde los laboratorios de ICP Tech. Solutions, se lleva a cabo el proceso de análisis, reparación o sustitución de todo el amplio catálogo de dispositivos: smartphones, tablets, ordenadores, smartwatches, cámaras GoPro o patinetes eléctricos, son algunos ejemplos de los dispositivos que se pueden beneficiar de este seguro.
ICP Tech. Solutions cuenta con una integración de máximo nivel con Klinc, de esta manera, cuando un cliente solicite cualquier gestión, esta se tramitará en tiempo real permitiendo dar el servicio con la máxima rapidez y flexibilidad disponible. Stefano de Liguoro, director del Negocio Digital de Zurich, destaca que “hay una necesidad de crear una nueva generación de seguros. Estamos ante una nueva tipología de cliente que prima la flexibilidad por encima del precio; y que pide inmediatez, facilidad y transparencia. Por primera vez en nuestra cartera tenemos a clientes de 22 años.”
Adicionalmente, y de cara a reforzar los trámites que suponen la gestión de incidencias, ICP pone a disposición de los clientes de Klinc un Contact Center con más de 100 agentes especializados, que ayudaran a los clientes que lo soliciten, sin ningún coste adicional.
Una de las claves de la colaboración entre las dos empresas, reside en los servicios de valor diferencial que ICP ofrece: un servicio logístico de máxima calidad gracias a la integración con el primer operador logístico nacional, ICP Logística, un centro de reparaciones homologado por los principales fabricantes del mercado, una integración de sistemas que permite ofrecer al cliente un modelo de seguros completamente novedoso en España, y un servicio de Contact Center que ofrece a los clientes el soporte que pudieran necesitar.
Según nos indica David Serrano, Head of Insurance Program de ICP “está siendo una gran experiencia construir Klinc de la mano de Zurich, un programa innovador que sin duda supondrá un cambio paradigmático y rejuvenecerá el sector de los seguros en España”.
